سياسة الاستبدال و الاسترجاع

•نحاول جاهدين ان نكسب رضاكم ونسعى دائما لكسب ثقتكم لأنكم شركاء النجاح

• لأننا من فضل ربي نثق في منتجاتنا فالاسترجاع متاح لأي سبب .

 سياسة الاسترجاع:

1- يحق للمستهلك إسترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال 3 أيام من تاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له ذلك بعد مرور الثلاثة أيام .

2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد تجاوز حد التجربة وهو ٣ جرام من وزن العود ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.

3- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع

4-يتحمل المتجر تكاليف الإرجاع في حال وجود تلف او خطأ في المنتج

5- المسك يحتوي على عينه للتجربة ويمكن ارجاعه بشرط عدم استخدام العبوة الأساسية

6- الرغبة في تعديل أو الغاء او اضافة منتج في الطلب متاح في حال لم يتم شحن الطلب

لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:

1- إذا مضى على استلام الطلب اكثر من ثلاثة أيام (تحسب من تاريخ الاستلام) .

2- عند استخدام المنتج بأكثر من حد التجربة ،او تلفة ،او تغيرة عن الحالة التي استلمتة بها او العبث بة.إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

3- استرجاع المجموعات او الباقات المكونة من عدة منتجات يكون لكامل المجموعه ولا يمكن إرجاع منتج واحد منها .

4- الاسترجاع غير متاح للطلبات الدولية

طريقه استرجاع المنتج

•طلب الاسترجاع على واتس اب فقط 0558050410     

•تصوير البوليصة او رقم الطلب و صوره المنتج وإرسالها علي الواتس .

•سيتم الرد عليك خلال 24 ساعة من قبل خدمه العملاء.

•في حال تم الدفع عن طريق تابي او تمارا فاستعادة الأموال تتم عبر التواصل مع شركة الدفع تابي او تمارا.

طريقه استرجاع المبلغ المالي

يتم إعادة المبلغ بحسب وسيلة الدفع التي تم الدفع بها

يرجى الملاحظة ...

في حال كان الدفع من بطاقة مدى يتم ارجاع المبلغ مباشرة للعميل في نفس اليوم، أما في حال كان الدفع من بطاقة فيزا\ماستر كارد فقد يحتاج المبلغ إلى حوالي 14 يوم ليصل لحساب العميل.